Leistungen

Marketingleistungen
für Unternehmen & Industrie

PAYBACK erhöht die Kundenbindung und sorgt für Mehrumsatz bei den Partnern
PAYBACK ist das international führende Multipartner-Loyaltyprogramm und gleichzeitig die größte und leistungsfähigste Multichannel-Marketingplattform weltweit. Über uns können Sie als Unternehmen alleine in Deutschland über 31 Millionen Kund:innen personalisiert ansprechen - und zwar synchron über alle Kanäle – offline, online und mobil.

PAYBACK verbindet Reichweite optimal mit Personalisierung

Sie als Unternehmen haben die Möglichkeit, integrierte Kampagnen über alle verfügbaren Kanäle zu betreiben. Sie können Ihre Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort mit den relevanten Botschaften ansprechen und erzielen dadurch den größtmöglichen ROI. Bereits über 10 Millionen aktive Kund:innen nutzen die PAYBACK App und die mobilen PAYBACK Services über ihr Smartphone.

Was ist durch PAYBACK möglich?

Aktiver Kundendialog und integrierte Kommunikation über alle Kanäle führen zu:

  • Up-Selling
  • Cross-Selling
  • Neukunden-Gewinnung
  • Kunden- (Re)Aktivierung
  • Image- und Markenaufbau

Dialogmarketing

Medien mit enormer Wirkung:
Die PAYBACK Punkteübersicht und die PAYBACK Coupon-Mail

  • Effektive Kommunikation mit immenser Reichweite
  • 70 Mio. Punkteübersichten pro Jahr
  • 1,5 Mrd. Coupon-Mails (Newsletter) pro Jahr
  • Verbindung von Programminformationen, Anzeigen,
    Beilagen und personalisierten Coupons

Die PAYBACK Punkteübersicht

Ein wichtiges und bereits seit vielen Jahren erprobtes PAYBACK Medium ist die PAYBACK Punkteübersicht. In regelmäßigen Abständen erhalten Millionen aktiver Mitglieder diesen "Punkte-Kontoauszug" per Post – bis zu 70 Millionen werden pro Jahr per Post verschickt, pro Punkteübersicht in 15 Millionen personalisierten Varianten.

Wie relevant die PAYBACK Post für den Verbraucher ist, zeigt alleine die Öffnungsrate: Bis zu 90 Prozent der Kund:innen öffnen das Mailing, bewahren es auf, der Großteil legt es ab wie einen Kontoauszug.

Individuelle Werbeformen, punktgenau und messbar

Die Punkteübersicht kann als Träger für zusätzliche individualisierte Werbeformen wie beispielsweise Coupons, Werbeflächen oder Beileger verwendet werden. Sie erlaubt eine punktgenaue Bewertung: Wie viele Kund:innen haben in welchem Zeitraum welches Angebot genutzt? Mit welchen Kosten konnte exakt welche Responsequote erzielt werden? 60% Reagierer auf attraktive, weil für sie relevante, Angebote sind hier übrigens keine Seltenheit.

Die PAYBACK Coupon-Mail (Newsletter)

Die PAYBACK Coupon-Mail ist das elektronische Gegenstück zur PAYBACK Punkteübersicht. Pro Woche werden rund 7-10 Millionen aktive Mitglieder über ihren Punktestand informiert und erhalten zielgruppenspezifische eCoupons und Partnerangebote. Neben spannenden Monatskampagnen werden die Kunden zudem über exklusive Online Shopping- und Prämien-Highlights benachrichtigt.

Mit mehr als 1,5 Mrd. versendeten Newslettern pro Jahr erreicht PAYBACK seine Kund:innen regelmäßig mit relevanten Angeboten. Dies zeigt sich in den überdurchschnittlich hohen Öffnungs- (Ø > 26%)  und Klickraten (Ø > 6,5%).

Online Partner

Die PAYBACK Online Plattform schafft Marketing Synergien

  • 10 Mio. Visits/Monat
  • 5,2 Mio. Unique Visitors/Monat
  • Zielgruppenspezifische Kundenansprache
  • Integrierte Kampagnenformate mit kreativen Crossmedia-Lösungen
  • Coupons, Top-Aktionen und spannende Themenspecials

Rund 680 Partner: Die PAYBACK Online Vorteilswelt

PAYBACK bietet durch seine Online Vorteilswelt Endkunden wie Unternehmen eine Vielzahl an Möglichkeiten: Mit rund 680 Partnern haben Online-Shopper zum einen eine große Auswahl und können selbst in kleinen Shops mit Nischenprodukten einkaufen und dabei PAYBACK Punkte sammeln. Zum anderen profitieren Unternehmen von der attraktiven Reichweite mit einer vielschichtigen, kauforientierten Zielgruppe – wodurch sich PAYBACK.de zu einer der größten Online-Shopping-Plattformen in Deutschland entwickelte.

Überdurchschnittliche Performance

Die PAYBACK Online Vorteilswelt ist transparent, glaubwürdig und bietet erfolgsabhängige Konditionsmodelle. Hohe Abverkaufsquoten bei geringen Retouren sichern eine überdurchschnittliche Performance. Werbebotschaften werden in einem umfangreichen Kategorie- und Markenportfolio inszeniert. Unter der Maxime „One Face to the Customer“ bietet PAYBACK kompetente Beratung und optimalen Service aus einer Hand.

PAYBACK ist Mitglied im Bundesverband der Digitalen Wirtschaft (BVDW) e.V. und im
Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (bitkom).

Mobile & Ecouponing

PAYBACK ist schon dort, wo andere erst anfangen

  • Größter europäischer mobile Couponing-Anbieter
  • Coupons online und mobil
  • Coupon Center auf PAYBACK.de
  • Mobile Website
  • PAYBACK App mit 10 Mio. aktiven Nutzern und mobile Payment Funktion
  • Kreative, regionale und flexible Marketingaktionen

Die Coupons sind immer dabei

PAYBACK Kunden müssen nicht mehr daran denken, die Papier-Coupons vor dem Einkaufen in die Geldbörse zu stecken: Sie können elektronische Coupons (eCoupons) vor dem Einkauf aktivieren – entweder über das PAYBACK Online Coupon Center, die mobile Website oder über die PAYBACK App. 

Hier erhalten sie zudem aktuelle Informationen wie den Standort des nächsten PAYBACK Partners oder sie rufen ihren aktuellen Punktestand ab. Und: Sie sammeln über die App zusätzliche Punkte, etwa bei iTunes und im App Store.

Während andere Anbieter erst über mobile oder Web ihre Nutzerbasis aufbauen, ist PAYBACK schon längst "multichannel" und mobil: Alle eCoupons sind über das Smartphone und synchron auch über das Internet nutzbar.

Kaufaktivität durch mobile Couponing steigern

Durch die mobile PAYBACK Vorteilswelt konnte die Kaufaktivität in der Nutzergruppe um 7 Prozent gesteigert werden, 35 Prozent der App-User haben zuvor keine Papier-Coupons verwendet. Sie lösen seit Nutzung der App 50 Prozent mehr Coupons gegenüber der Referenzgruppe ein. 

Marketingplattform für FMCG Partner

Spitzenposition bei Reichweite und Personalisierung

PAYBACK hat sein Leistungsspektrum zusätzlich ausgebaut: Neben den Partnern können nun auch  werbetreibende Markenartikelhersteller und Media-Agenturen PAYBACK als Mediaplattform nutzen. PAYBACK nimmt als Werbeträger eine Spitzenposition bei der Reichweite ein. Besonders wichtig und interessant ist für Partner und Unternehmen der intelligente Ansatz, jedem Kunden genau die Angebote zukommen zu lassen, die ihn tatsächlich ansprechen. Reichweite und Zielgruppengenauigkeit werden optimal kombiniert und münden in eine messbare Effizienzsteigerung von Kampagnen.

Shopper Insights auf Basis von Echtkaufdaten

PAYBACK kann auf Basis von Echtkaufdaten ein end-to-end Tracking von der Kundenansprache bis zur Couponeinlösung garantieren. FCMG- und Markenartikelhersteller profitieren von detaillierten Profilanalysen und Responsewerten nach unterschiedlichen Kundengruppen (bspw. Produktneukäufer vs. Bestandskunden)

Einsatz in allen Stufen des Vertriebsprozesses

Anders als das klassische Couponing setzt PAYBACK nicht nur taktische Kaufimpulse. Vielmehr eignen sich die Medien für den Einsatz in allen Stufen des Vertriebsprozesses, von der Informationsphase zum Aufbau von Kundenbewusstsein und Markenbekanntheit bzw. -image über den eigentlichen Kauf bis hin zur After-Sales-Kommunikation.

Crossmedialer Ansatz für den jeweils gewünschten Kanal

In der Praxis heißt dies, dass 31 Millionen aktive Kartennutzer mit klassischen Direktmailings per Post, via E-Mail Newsletter, über 20.000 PoS der Partnerunternehmen, die Homepage PAYBACK.de, die PAYBACK App und über die PAYBACK Facebook Fanpage über aktuelle Angebote oder Schnäppchen der Partner informiert werden. 

Den eigentlichen Kaufimpuls setzt PAYBACK mit Hilfe von auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Vorteilsangebote und Coupons. Diese sorgen dafür, dass der Kunde seinen Bedarf bevorzugt bei den beteiligten Unternehmen deckt und Coupons einlöst, um sein Punktekonto möglichst schnell zu füllen. Der crossmediale Ansatz stellt sicher, dass die Teilnehmer genau mit dem Kommunikationsmedium ihrer Wahl über neue Aktionen auf dem Laufenden gehalten werden.

PAYBACK Online Panel
Ihr Partner für Online - Forschung

Das PAYBACK Online Panel wurde speziell für die Online Forschung konzipiert & entwickelt. Es bedient diesen stetig wachsenden Markt mit qualitativ hochwertigen Stichproben aus einer einzigartigen Datenbasis. Durch die Vielzahl an alltäglichen Berührungspunkten mit PAYBACK besteht ein wesentlich höherer "Share of Life" als bei vergleichbaren Panels. Dadurch wird ein langfristiger, nachhaltiger und transparenter Panelbetrieb sichergestellt.

Mit dem PAYBACK Online Panel haben Sie Zugang zu über 120.000 aktiv rekrutierten Panelisten mit einer Response Rate von über 50%. Damit lassen sich so gut wie alle Zielgruppen treffsicher für Ihre Projekte abbilden.

Seit 2019 sind wir neben Deutschland auch in Österreich mit einem eigenen Online Panel mit 8.000 aktiven Panelisten vertreten. In Kooperation mit dem LINK Institut in der Schweiz, können wir Ihnen Online Interviews aus der DACH Region zur Verfügung stellen.