Leistungen

Ein wichtiges und bereits seit vielen Jahren erprobtes PAYBACK Medium ist die PAYBACK Punkteübersicht. In regelmäßigen Abständen erhalten Millionen aktiver Mitglieder diesen "Punkte-Kontoauszug" per Post – bis zu 70 Millionen werden pro Jahr per Post verschickt, pro Punkteübersicht in 15 Millionen personalisierten Varianten.

Wie relevant die PAYBACK Post für den Verbraucher ist, zeigt alleine die Öffnungsrate: Bis zu 90 Prozent der Kund:innen öffnen das Mailing, bewahren es auf, der Großteil legt es ab wie einen Kontoauszug.

Individuelle Werbeformen, punktgenau und messbar

Die Punkteübersicht kann als Träger für zusätzliche individualisierte Werbeformen wie beispielsweise Coupons, Werbeflächen oder Beileger verwendet werden. Sie erlaubt eine punktgenaue Bewertung: Wie viele Kund:innen haben in welchem Zeitraum welches Angebot genutzt? Mit welchen Kosten konnte exakt welche Responsequote erzielt werden? 60% Reagierer auf attraktive, weil für sie relevante, Angebote sind hier übrigens keine Seltenheit.

Die PAYBACK Coupon-Mail ist das elektronische Gegenstück zur PAYBACK Punkteübersicht. Pro Woche werden rund 7-10 Millionen aktive Mitglieder über ihren Punktestand informiert und erhalten zielgruppenspezifische eCoupons und Partnerangebote. Neben spannenden Monatskampagnen werden die Kunden zudem über exklusive Online Shopping- und Prämien-Highlights benachrichtigt.

Mit mehr als 1,5 Mrd. versendeten Newslettern pro Jahr erreicht PAYBACK seine Kund:innen regelmäßig mit relevanten Angeboten. Dies zeigt sich in den überdurchschnittlich hohen Öffnungs- (Ø > 26%)  und Klickraten (Ø > 6,5%).

PAYBACK Kunden müssen nicht mehr daran denken, die Papier-Coupons vor dem Einkaufen in die Geldbörse zu stecken: Sie können elektronische Coupons (eCoupons) vor dem Einkauf aktivieren – entweder über das PAYBACK Online Coupon Center, die mobile Website oder über die PAYBACK App. 

Hier erhalten sie zudem aktuelle Informationen wie den Standort des nächsten PAYBACK Partners oder sie rufen ihren aktuellen Punktestand ab. Und: Sie sammeln über die App zusätzliche Punkte, etwa bei iTunes und im App Store.

Während andere Anbieter erst über mobile oder Web ihre Nutzerbasis aufbauen, ist PAYBACK schon längst "multichannel" und mobil: Alle eCoupons sind über das Smartphone und synchron auch über das Internet nutzbar.

Durch die mobile PAYBACK Vorteilswelt konnte die Kaufaktivität in der Nutzergruppe um 7 Prozent gesteigert werden, 35 Prozent der App-User haben zuvor keine Papier-Coupons verwendet. Sie lösen seit Nutzung der App 50 Prozent mehr Coupons gegenüber der Referenzgruppe ein.