Case study: BUDOWANIE PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ
Sytuacja wyjściowa:
Firmy ciągle podejmują działania w celu przyciągnięcia klientów i skłonienia ich do dokonywania zakupów. Częstą praktyką jest:
- obniżanie cen
- stosowanie promocji lub prowadzenie intensywnych akcji marketingowych.
Przynależność do programu PAYBACK wyróżnia firmę na tle jej konkurencji poprzez:
- zaoferowanie klientom korzyści (w postaci punktów) za każdorazowe zakupy,
- możliwość płatności zebranymi punktami za zakupy u wszystkich partnerów programu lub wymianę tych punktów na nagrody.
Działania po stronie PAYBACK
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture1.png)
Warsztaty strategiczne, służące określeniu korzyści dla firmy z wdrożenia multipartnerskiego programu lojalnościowego oraz zaprojektowanie podejścia do jego wdrożenia i użytkowania
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture2.png)
Wdrożenie platformy obejmującej: rozwiązanie IT, wspólną walutę (punkty) oraz rozpoznawalną markę PAYBACK
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture3.png)
Wdrożenie zintegrowanego podejścia do podnoszenia wartości klienta:
budowanie efektu skali i zaangażowania klientów
zaawansowana analityka oraz personalizowana i zautomatyzowana komunikacja
„real time” marketing
działania multipartnerskie
Działania po stronie Partnera
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture1.png)
Decyzja strategiczna o wprowadzeniu programu lojalnościowego jako czynnika budującego przewagę rynkową firmy
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture2.png)
Integracja marki PAYBACK z marką Partnera w komunikacji marketingowej we wszystkich kanałach – direct, ATL, BTL, POS
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture3.png)
Pełne wsparcie dla programu:
wsparcie Właścicieli i Zarządu
zaangażowanie pracowników operacyjnych – dedykowany zespół do obsługi programu
Wyniki po wdrożeniu rozwiązania PAYBACK
![](/fileadmin/bilder/Poland/csm_Picture18_cb8604bd6e.png)
Wzrost wartość klientów z kartą PAYBACK w porównaniu do klientów bez karty*
![](/fileadmin/bilder/Poland/csm_Picture19_c5b0081af8.png)
Wzrost rozpoznawalności marki*
*Uśredniony efekt PAYBACK na podstawie danych z rynku europejskiego