Case study: LEPSZE ZROZUMIENIE ZACHOWAŃ KLIENTÓW
Sytuacja wyjściowa:
Część firm nie jest w stanie precyzyjnie określić profilu swoich klientów, ani dokładnie analizować ich zachowań. Wiedzę o klientach najczęściej opierają na liczbie transakcji, paragonów lub deklaratywnych danych z badań marketingowych, co obniża adekwatność działań skierowanych na ich pozyskanie i utrzymanie.
Baza PAYBACK umożliwia precyzyjne śledzenie i analizowanie zachowań danego klienta podczas dokonywania zakupów nie tylko w danej firmie, ale również u pozostałych partnerów programu.
Działania po stronie PAYBACK

Wdrożenie platformy obejmującej rozwiązanie IT, wspólną walutę (punkty) oraz rozpoznawalną markę PAYBACK

Dostarczanie precyzyjnych danych o zachowaniach klientów:
transakcyjnych
behawioralnych
geolokalizacyjnych
marketingowych (np. preferencji co do kanałów komunikacji)
rejestracyjnych (np. demograficznych)
deklaratywnych (np. poziom zarobków)

Przygotowanie segmentacji i strategii marketingowej
Działania po stronie Partnera

Integracja marki PAYBACK z marką Partnera w komunikacji marketingowej we wszystkich kanałach – direct, ATL, BTL, POS

Przygotowanie atrakcyjnej oferty produktowej/usługowej dla potencjalnych klientów

Współudział w przygotowaniu segmentacji i strategii marketingowej na podstawie informacji od PAYBACK
Wyniki po wdrożeniu rozwiązania PAYBACK
precyzyjne dotarcie do docelowej grupy odbiorców
zwiększenie efektywności akcji marketingowych
zwiększenie sprzedaży inkrementalnej
całkowity efekt liczony jako wzrost wartości klienta od 2% do 6%*

*Uśredniony efekt PAYBACK na podstawie danych z rynku europejskiego