Case study: WZROST CZĘSTOTLIWOŚCI ZAKUPÓW
Istnieje wyraźny trend spadku lojalności klientów wobec marek reprezentujących masowe produkty lub usługi. Odpowiedzią firm na to zjawisko jest organizowanie akcji promocyjnych zachęcających klientów do jak najczęstszych zakupów w ich placówkach.
PAYBACK dostarcza w tym zakresie skuteczne rozwiązanie, które oferuje dodatkowe korzyści i jest tańsze niż średnie koszty działań rabatowych.
Działania po stronie PAYBACK
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture1.png)
Wdrożenie platformy obejmującej rozwiązanie IT, wspólną walutę (punkty) oraz rozpoznawalną markę PAYBACK
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture2.png)
Działania na multipartnerskiej bazie danych PAYBACK:
identyfikowanie klientów z największym potencjałem do wzrostu częstotliwości zakupów (zaawansowane modele behawioralne)
doradztwo w zakresie mechaniki działań promocyjnych i skonstruowania atrakcyjnej oferty produktowej/usługowej dla potencjalnych klientów
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture3.png)
Działania marketingowe na platformie PAYBACK:
dostęp do bazy uczestników programu PAYBACK 8,3 mln aktywnych Uczestników i platformy kuponowej
opracowanie komunikatów i materiałów promocyjnych
targetowane kampanie direct marketingowe (SMS, e-mail, mobile, web, papier)
działania cross-partnerskie polegające na wzajemnym, aktywnym komunikowaniu swoim klientom (w swoich kanałach marketingowych) oferty drugiego Partnera
Działania po stronie Partnera
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture1.png)
Integracja marki PAYBACK z marką Partnera w komunikacji marketingowej we wszystkich kanałach – direct, ATL, BTL, POS
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture2.png)
Przygotowanie atrakcyjnej oferty produktowej/usługowej dla potencjalnych klientów
![](/fileadmin/bilder/Poland/Picture3.png)
Akceptacja strategii komunikacji i materiałów promocyjnych
Wyniki po wdrożeniu rozwiązania PAYBACK
![](/fileadmin/bilder/Poland/csm_Picture13_cacdac1bb2.png)
Wzrost wartości klienta* (efekt zwiększonej częstotliwości zakupów i wartości koszyka)
![](/fileadmin/bilder_pl/home/utrzymanie-bazy-klientow-1.png)
*Uśredniony efekt PAYBACK na podstawie danych z rynku europejskiego